FAQ

De batterij van een elektrische fiets gaat meestal tussen de 60 en 120 kilometer mee op één lading. Dit hangt af van verschillende factoren:

• Ondersteuningsmodus: In eco-stand gaat de batterij langer mee dan in sport- of turbo-stand.

• Terrein: Vlakke wegen vragen minder energie dan heuvelachtig of bergachtig terrein.

• Gewicht van de berijder en bagage: Hoe zwaarder de belasting, hoe korter de batterijduur.

• Weersomstandigheden: Fietsen tegen de wind in of bij koude temperaturen vermindert het bereik.
  Voor langere ritten is het handig om vooraf te controleren wat het verwachte bereik is en eventueel een oplader mee te nemen.

• Neem contact met ons op: dit kan door te bellen naar +31 (0) 43 23 40 145
• Omschrijf het probleem: Leg duidelijk uit wat er mis is, bijvoorbeeld een lekke band, problemen met de aandrijving, bediening, slot of versnellingen. Dit helpt ons om snel een oplossing te kunnen bieden.
• Oplossing
  1. Telefonische hulp - om een klein probleem op te lossen 
  2. Een monteur sturen - om een reparatie uit te voeren op jouw pech locatie.
  3. Een vervangende E-Bike bezorgen - afhankelijk van de situatie en je locatie.

In uitzonderlijke gevallen kun je de gehuurde e-bike later inleveren dan onze reguliere openingstijden. Dit moet wel altijd vooraf duidelijk met ons worden afgesproken. Voor e-bikes die te laat worden ingeleverd, rekenen we een kleine toeslag. Wil je je huur verlengen? Neem dan op tijd contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Het dragen van een helm is meestal niet verplicht, maar wel sterk aanbevolen voor je veiligheid. Wil je een helm gebruiken? Dan krijg je van ons een veiligheidshelm kosteloos in bruikleen. Bij het huren van een e-scooter is het dragen van een goedgekeurde helm verplicht en die krijg je natuurlijk ook van ons.

Ja, tijdens je huurperiode kun je je e-bike of e-scooter verzekeren tegen schade en/of diefstal. De kosten zijn:

• € 4,5 per dag(deel) voor schadeverzekering.

• € 9 per dag(deel) voor schade- én diefstalverzekering.

Bij meerdaagse verhuur geldt een maximaal tarief van € 29,5 voor alleen schade en € 47,5 voor schade en diefstal per gehuurd object. Zo kun je zorgeloos genieten van je rit.